.

Il y a 25 ans J’ai commencé la formation et l’accompagnement de groupes ; c’était en 1991 dans un centre de formation au poste de responsable pédagogique. 1998 : J’ai repris mes études dans la psychologie de la communication, la process communication l’analyse transactionnelle, et j’ai pris un poste de consultant et formateur dans les métiers de la relation client. J’anime des formations en accueil client, accueil téléphoné, gestion du stress, communication, dans les milieux de la mutuelle, l’hospitalier, chambre de commerce, conseil général du Nord, la grande distribution, maison d’arrêt….

A ce jour, j’interviens sur 3 domaines d’activité :
L’enseignement universitaire et en école de commerce ; la formation et le conseil en entreprise en communication, management et gestion des conflits et enfin je travaille comme coach en relation individuelle sur des dirigeants d’entreprise, cadres et agent de maitrise.
A travers mon expérience professionnelle, dans la formation, l’animation de groupe au sein des entreprises je constate que nous souffrons d’une crise économique, certes mais aussi et surtout d’une crise relationnelle !

Les personnes souffrent de la non-reconnaissance de leurs besoins relationnels et psychologiques, de manque de reconnaissance, de besoin de se sentir utile, du manque de sens, de non-réalisation de soi-même.

---

Le lien n’est pas enseigné dans les écoles, ni même la communication et le respect des individualités et des potentialités n’est pas toujours respecté.

Ce qui me passionne dans mon métier :

Proposer une nouvelle perspective de lien, remettre l’homme au centre de l’entreprise, voir les personnes passer du problème à la solution, d’une posture de« plainte» à la capacité d’exprimer une demande claire, permettre l’accès à de nouvelles ressources, transmettre des outils de communication afin d’améliorer les relations, développer des relations vivantes où les émotions sont autorisées.

---

Mes ressources : 25 années d’expérience à former, coacher, animer des groupes des équipes dans des environnements variés tels, la grande distribution, les mutuelles, maisons d’arrêt, centre hospitaliers, les cabinets notariés couplées à une solide formation de plus de 10 ans et une volonté à toujours continuer de me former.

Enfin je suis moi-même en supervision de ma pratique depuis 10 ans.

Je travaille depuis plus de 20 ans dans l’enseignement supérieur français.

Diplômée d’un DEA en Etudes Anglophones spécialisé en sociologie urbaine, j’ai commencé ma carrière professionnelle comme enseignante en anglais auprès de public divers - étudiants de bac+2 à bac+4, de managers et dirigeants en Executive MBA.
J’ai ensuite conçu des programmes de formation dans les domaines du webmarketing, conception/intégration web et management au sein d’un centre de formation.
Je travaille depuis 15 ans dans le recrutement des étudiants d’une Grande Ecole de commerce avec notamment l’élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication-marketing, les activités de promotion de l’école, les processus de sélection des candidats ainsi que le management des équipes.

Passionnée des relations humaines et du processus de communication entre les individus, je suis désormais Master trainer en Process Communication, certification que j’ai obtenue chez Kahler Communication France sous l’égide de Gérard Collignon, le créateur en France de l’antenne Process Communication.

Mes domaines d’intervention se font en français et en anglais :

Mieux se connaitre pour mieux interagir avec les autres - avec la Process Communication

Le management bienveillant

La gestion du stress

La cohésion d’équipe

L’organisation de « mises au vert », séminaires d’équipe…