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Joël Coopman
Joël Coopman manager consultant conférencier
Joël COOPMAN
manager consultant enseignant
Il y a 25 ans J’ai commencé la formation et l’accompagnement de groupes ; c’était en 1991 dans un centre de formation au poste de responsable pédagogique. 1998 : J’ai repris mes études dans la psychologie de la communication, la process communication l’analyse transactionnelle, et j’ai pris un poste de consultant et formateur dans les métiers de la relation client. J’anime des formations en accueil client, accueil téléphoné, gestion du stress, communication, dans les milieux de la mutuelle, l’hospitalier, chambre de commerce, conseil général du Nord, la grande distribution, maison d’arrêt….

A ce jour, j’interviens sur 3 domaines d’activité :
L’enseignement universitaire et en école de commerce ; la formation et le conseil en entreprise en communication, management et gestion des conflits et enfin je travaille comme coach en relation individuelle sur des dirigeants d’entreprise, cadres et agent de maitrise.
A travers mon expérience professionnelle, dans la formation, l’animation de groupe au sein des entreprises je constate que nous souffrons d’une crise économique, certes mais aussi et surtout d’une crise relationnelle !

Les personnes souffrent de la non-reconnaissance de leurs besoins relationnels et psychologiques, de manque de reconnaissance, de besoin de se sentir utile, du manque de sens, de non-réalisation de soi-même.
Le lien n’est pas enseigné dans les écoles, ni même la communication et le respect des individualités et des potentialités n’est pas toujours respecté.

Ce qui me passionne dans mon métier :

Proposer une nouvelle perspective de lien, remettre l’homme au centre de l’entreprise, voir les personnes passer du problème à la solution, d’une posture de« plainte» à la capacité d’exprimer une demande claire, permettre l’accès à de nouvelles ressources, transmettre des outils de communication afin d’améliorer les relations, développer des relations vivantes où les émotions sont autorisées.
Mes ressources : 25 années d’expérience à former, coacher, animer des groupes des équipes dans des environnements variés tels, la grande distribution, les mutuelles, maisons d’arrêt, centre hospitaliers, les cabinets notariés couplées à une solide formation de plus de 10 ans et une volonté à toujours continuer de me former.

Enfin je suis moi-même en supervision de ma pratique depuis 10 ans.
Joël Coopman manager consultant conférencier

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DOMAINES D'INTERVENTIONS

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Joël COOPMAN

Le coaching

« Un bon manager est une personne qui sait se manager lui-même » Dalaï Lama

Le manager d’aujourd’hui ne peut plus seulement se reposer sur ses compétences techniques, sa connaissance du métier où même son intelligence car pour assoir son rôle de manager, d’animateur de groupe, de leader, de stimulateurs d’énergies il a aussi besoin de compétences à maitriser dans les dimensions interpersonnelles et intra personnelles.
Il est celui qu’on observe, il est la référence de l’entreprise.il est sans cesse amené à se poser des questions, à évoluer à changer, s’adapter à son environnement et à la relation aux autres.

Mon coaching individualisé permet à la personne d’acquérir un recul sur sa pratique, l’acquisition d’outils pertinents opérationnels, permet une meilleure connaissance de soi et de l’autre, donne la possibilité d’avoir un lieu d’expression et d’écoute neutre et bienveillant et un espace relationnel ou se ressourcer et reprendre de l’énergie. Il s’inscrit dans une relation triangulaire : l’entreprise, le client et le coach et un contrat est établi afin d’atteindre des résultats mesurables et atteignables.

MES OUTILS ( coaching )

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Joël COOPMAN

La gestion des conflits


Joël Coopman manager consultant conférencier 1 • Différencier, conflits créateur ; conflit destructeur
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Comment et pourquoi rentrons nous en conflit ?
  • Connaître les principales causes et éléments des conflits.
  • Comprendre la dynamique du conflit : les jeux psychologiques
  • Découvrir les différents types de conflits
  • Travail sur le triangle dramatique de Karpman
  • Joël Coopman manager consultant conférencier 2 • Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Identifier les rôles joués par les acteurs :
  • Identifier « l’amorce » des conflits
  • Questionner pour comprendre
  • Reformuler
  • Identifier les "jeux psychologiques"
  • Remettre le respect au cœur de la relation
  • Apprendre à faire des demandes claires
  • Joël Coopman manager consultant conférencier 3 • Mieux se connaitre pour mieux connaitre l’autre
  • Prendre conscience de ce qui dans son comportement managérial peut générer des conflits.
  • Découvrir sa personnalité et celle des autres par la process communication
  • Percevoir ses besoins psychologiques non satisfaits.
  • MES OUTILS ( gestion des conflits )

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    La Process communication

    Je ne suis pas enseignant en Process communication mais j’utilise cet outil en transversalité dans mes formations en management, et dans ma pratique de coaching.

    C'est quoi la Process communication ?

    Les deux concepts

    de la Process

    Communication

    Joël Coopman manager consultant conférencier

    Les 6 types de personnalité

    Si chaque individu est unique et nous partageons de grandes caractéristiques, celles de six grand types de personnalité clairement identifiés.
    Nous possédons un type de personnalité « de base », acquise pour la vie et un type de personnalité « de phase » qui peut évoluer au cours de notre vie.

    Le processus de communication

    Nous savons que le processus, la manière de dire les choses, a beaucoup plus d’importance que le contenu du message. A travers le concept « d’immeuble de personnalité » nous apprenons à parler le même langage que l’autre et ainsi permettre un lien plus fluide et avoir une meilleure compréhension des processus de communication.

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    Joël COOPMAN

    Le leadership

    Pourquoi

    Tous les cadres, manager, chef d'équipe, chef de projet ont dans l'exercice de leur métier
    le besoin d'affirmer leur leadership.
    C’est-à-dire, être en mesure d’influencer et fédérer un groupe, avoir des capacités à atteindre un but commun dans une relation de confiance, savoir influencer, communiquer efficacement, faire adhérer les équipes à un projet
    Ce n’est jamais une posture gagnée d’avance mais une marque de reconnaissance.

    Les contenus

    Clarifier le leadership et son rapport au management.
    Quelles sont les attentes des collaborateurs vis-à-vis d’un responsable.
    Prendre conscience de ses propres qualités de leader.
    Joël Coopman manager consultant conférencier Mieux se connaître et mieux comprendre les autres
  • Évaluer ses comportements en relations.
  • Etablir son profil de personnalités
  • Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
  • Connaitre ses freins et ses ressources
  • Joël Coopman manager consultant conférencier Affirmer son leadership
  • Favoriser des contacts positifs et constructifs.
  • Comprendre son style de management.
  • Communiquer et dialoguer franchement.
  • Développer des relations de confrontation et non d’affrontements
  • Joël Coopman manager consultant conférencier Les objectifs de la formation
  • Se sentir en confiance dans son rôle de leader.
  • Favoriser la confiance avec son équipe pour mieux coopérer.
  • Agir en leader de proximité avec chacun
  • Joël Coopman manager consultant conférencier Moyens pédagogiques
    Apprendre par l'entraînement et l’expérience vécue, process communication et possibilité d’usage de la vidéo
  • Simulation et jeux de rôles
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    Joël COOPMAN

    l’analyse transactionnelle

    Joël Coopman manager consultant conférencier " Analyse transactionnelle "
    J’ai été formé à l’IAT (institut analyse transactionnelle) à Lille pour lequel j’ai été formateur pendant 5 ans sur le secteur de l’entreprise.
    A ce jour je suis en cours de certification européenne et je suis supervisé en AT dans ma pratique professionnelle.
    L’analyse transactionnelle peut intervenir sur différents champs : le management, la formation la guidance et la psychothérapie.

    Elle s’appuie sur l’observation des comportements des hommes (mots, actes, langage corporel, …A ce jour, elle est l’une des théories les plus appréciées et appliquées dans l’ensemble des métiers de la relation d’aide et je l’enseigne dans des écoles de commerce dans des modules de management et /ou de développement personnel et elle est un de mes outils de prédilection dans l’animation de groupe ou le coaching.
    Joël Coopman manager consultant conférencier Une théorie de la communication
  • Connaitre des outils d’analyse des relations, des transactions, et des différents échanges

  • Donner des réponses aux besoins de signes de reconnaissance

  • Viser l’autonomie de la relation

  • Prévoir, comprendre et savoir gérer les conflits (jeux psychologiques)

  • Savoir adapter ses comportements

  • Peaufiner et avoir de nouvelles techniques de communication
  • Joël Coopman manager consultant conférencier Une théorie du développement et de la résolution de problèmes
  • Avoir un outil de meilleure connaissance de soi et de l’autre efficace afin de se sentir bien au milieu des autres, et prendre d’avantage sa vie en main avec plus de confiance en soi.

  • Permettre de comprendre les attitudes qui nous emprisonnent (scénario de vie).

  • Repérer ma relation à moi-même et au monde (position de vie).
  • Joël Coopman manager consultant conférencier Une théorie de la structure et de la dynamique des groupes et des organisations
    Comprendre la personne, la relation… mais également les groupes. Éric Berne a réfléchi à la manière dont les individus s’organisent ensemble, comment ils vivent en groupe pour atteindre un résultat. L’AT propose une grille de lecture qui permet d’analyser la structure d’une organisation, son fonctionnement, sa dynamique.

    Cette application de l’analyse transactionnelle est particulièrement efficace pour le management en entreprise, pour débloquer des situations, pour remettre le lien et la dynamique au sein d’un groupe, pour les conduites de réunion ... etc

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    Le bon sens

    Le bon sens est inné, c’est-à-dire que, dans toute personne saine, il est comme un sixième sens qui s’ajoute aux cinq autres : la vue, l’ouïe, le goût, l’odorat, le toucher, et le bon sens. (FRANC-NOHAIN )


    Joël COOPMAN

    CONFERENCES / CALENDRIER


    Joël Coopman manager consultant conférencier
    18 Janvier

    Joël COOPMAN

    Formation université
    Module Process Com aux Masters RH

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